Cuando se convive con personas de diferentes antecedentes y orígenes, es inevitable que surjan conflictos entre ellos. Sobre todo cuando se vive en un condominio, donde es necesario compartir todos los límites de la vivienda con otras personas o familias. Pero son los gerentes o miembros de la junta del condominio los encargados de resolverlos.
Para lograr una convivencia pacífica de las diferentes personas que viven en un condominio, se deben aplicar ciertas estrategias para conseguir resolver los conflictos. Veamos qué pueden hacer los gerentes del condominio para lograrlo.
Los conflictos son inevitables en los condominios
La convivencia en los condominios se encuentra muy bien regulada. Existen leyes municipales que se aplican a este tipo de viviendas, además de los reglamentos internos de cada condominio. Pero a pesar de ello es inevitable que se presenten ciertos conflictos entre personas que conviven en estos.
A pesar de las regulaciones, siempre se pueden presentar desacuerdo entre personas que tienen diferentes formas de pensar e intereses opuestos. Además, en un condominio es necesario compartir ciertos espacios con personas de otras viviendas. Así que no es raro que en determinados momentos se presenten conflictos.
Son los encargados de dirigir la junta de condominio los más idóneos para resolver los conflictos entre estas personas. Al ser gerentes podrán aplicar las mejores estrategias para conseguir una resolución pacífica. Además, la mayoría de los gerentes son líderes natos, por lo que tienen las mejores herramientas al respecto.
Además es importante que los gerentes se involucren en la resolución de disputas, ya que estas podrían perjudicar al condominio en general. Por ejemplo, podría ocasionar que no se logre avanzar en ciertas decisiones o proyectos del condominio.
Consejos para la resolución de conflictos en condominios
Existen algunas estrategias que pueden ser muy útiles a la hora de resolver disputas. Estas pueden lograr buenos resultados si se aplican de manera oportuna, tomando en cuenta que los conflictos que no se atienden a tiempo tienden a acrecentarse. Por ello, el primer consejo es que se atiendan a tiempo.
Conocer los hechos
Lo primero que se debe hacer ante una disputa o conflicto es que se conozcan muy bien los hechos. De esta forma se puede continuar con la resolución del conflicto. Lo más importante es conocer ambas partes de la disputa y no escuchar la información por medio de rumores o chismes, sino de las fuentes primarias.
Con toda la información a la mano los administradores de condominio podrán encontrar una solución para el problema.
Mostrar imparcialidad
Es importante mostrarse imparcial a la hora de resolver un conflicto. Esto es lo que permitirá que ambas partes acepten la decisión final tomada. Además, al ser gerentes y administradores, no sería apropiado que se note cierto sesgo de parcialidad, de lo contrario, las personas involucradas podrían perder el respecto.
No se puede negociar con todo
Si hay normas o reglas establecidas para resolver la disputa en cuestión, estas deben aplicarse. No todo es negociable, ya que no se puede pasar por alto lo que ya estaba estipulado en los reglamentos. De esta forma se logrará establecer un precedente para problemas parecidos en otros momentos.
Mostrar empatía
Muchos conflictos pueden resolverse con facilidad si se ayuda a los implicados a ponerse en los zapatos de su vecino. Esto podría ayudarlo a entender las razones de porque la otra persona ha actuado como lo ha hecho. Quizás esto sea suficiente para zanjar la diferencia. Si no lo es, por lo menos puede reducir un poco las molestias y permitir que estén más dispuestos a llegar a acuerdos.
Mantener las relaciones intactas
Cuando se busca resolver un problema entre vecinos, lo más importante es lograr que las relaciones se mantengan intactas. De no ser así, es probable que al poco tiempo se sigan presentando disputas entre estas personas. Por ello, se debe buscar la manera de que el conflicto no dañe de manera irremediable la relación entre ellos.
Velar que los implicados lleguen a un acuerdo
Ambas partes estarán más dispuestas a asumir un acuerdo si se logra que estas lo propongan. Por lo que un buen líder o gerente de condominio buscará la manera de que los implicados propongan soluciones, que se apeguen a los reglamentos establecidos. Con la guía apropiada, los implicados pueden proponer soluciones que sean muy apropiadas.
Estos consejos pueden ser muy útiles a la hora de enfrentarse a ciertos conflictos en un condominio, pero también existen algunas estrategias que pueden aplicarse en estas situaciones.
Estrategias para el manejo de conflictos en condominios
Podríamos mencionar 6 maneras diferentes de resolver conflictos entre los vecinos de un condominio. Estos son aplicados en empresas y otros negocios, por lo que también pueden ser útiles para la convivencia en un condominio.
Arbitraje
El arbitraje es una manera de resolver los conflictos. En este caso se asigna un árbitro, el cual debe ser elegido por las partes implicadas. En este caso este se encargará de escuchar ambas partes, y tomando en cuenta los reglamentos aplicables para decidir entre ambos quien tiene la razón.
Negociación
La negociación es una de las estrategias de resolución de conflictos más comunes. Además, esta se aplica antes de que el problema llegue a mayores. Por lo que es la primera estrategia que debe aplicarse. Consiste en llegar a un acuerdo entre ambas partes, tratar de que ambas partes de la disputa cedan en sus pretensiones hasta alcanzar un equilibrio.
Mediación
La mediación es una de las formas para resolver conflictos en condominios. En este caso el gerente funge como un intermediario y ayuda a mantener la calma cuando se está realizando la negociación. Se busca conseguir que el mediador sea un ayudante en la búsqueda de una resolución pacífica.
Litigio
Esta debería ser una de las últimas estrategias para la resolución de conflicto, ya que incluye acudir a las autoridades y tribunales a fin de que dicte un fallo a favor de una de las partes. En este caso se aplicaran las leyes que corresponden a la convivencia entre personas que viven en un mismo condominio.
Uso del poder
En ocasiones los problemas pueden resolverse si una persona con autoridad toma la decisión final del caso. En este caso la junta de condominio puede decidir cuál es la resolución del problema e imponer lo que los implicados deben hacer. Sin embargo, la imposición nunca es una buena manera de resolver los problemas.
Rehuir al conflicto
Algunas personas, para evitar el conflicto, pueden estar dispuestas a ceder a favor de la otra parte implicada. Sin embargo, estas estrategias no eliminan el problema, simplemente lo ocultan. No se trata de una estrategia adecuada para la resolución de conflictos en condominios.
Estas son solo algunas de las estrategias que se pueden usar para resolver disputas entre vecinos. Lo ideal es que los gerentes del condominio sean personas líderes, que puedan tratar con las partes involucradas y conducirlas hacia una solución. Es de suma importancia que tenga ciertas cualidades que le permitan determinar cuál es la mejor manera de actuar.
En ocasiones será necesario que intervengan otras autoridades además de los encargados de la junta de condominio. De esta forma se puede lograr que las personas tengan una convivencia pacífica que permita que disfruten de sus viviendas.